面板工单
适合连接排查、客户端与订阅问题、订单核对及退款咨询。在同一工单中继续补充信息，可保留完整处理上下文。
回复以工单中心显示为准，请登录面板查看。
查看工单VPNWhen / 服务支持
联系与工单支持
连接遇到问题、订阅无法导入，或需要核对订单，请在用户面板提交工单。将问题与账户记录放在同一处，便于补充材料和查看处理进展。
工单需登录后提交。无需邮箱地址，用户名与密码即可注册。
联系渠道
邮箱
本页未提供对外支持邮箱。涉及账户、支付或退款的材料，请提交至面板工单，不要发送给来源不明的收件地址。
邮件咨询请改用工单，避免问题进入未确认的渠道。
Telegram
本页未提供 Telegram 客服账号或群组入口。需要人工协助时，请通过面板工单说明问题。
请勿依据昵称或头像判断身份，也不要向陌生账号提供账户凭据。
按问题准备材料
连接与线路
写明使用平台、客户端名称、所选地区和线路类型，以及问题发生的大致时间。说明是无法建立连接、连接后无法访问，还是使用过程中断开。
如仅某个网站或应用受影响，请提供服务名称、报错原文，以及切换线路后的现象；截图中请遮住个人信息。
客户端与订阅
说明问题发生在登录、获取订阅、导入还是更新阶段，并附上界面提示。平台可填写 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux。
客户端统一从面板获取，订阅需登录后获取。iOS 获取条件以面板显示为准。
订单与退款
提供面板中的订单编号、所选套餐、支付方式及当前订单状态。付款后状态未更新时，可附支付凭证，并遮住与核对无关的信息。
支持支付宝 / 微信 / USDT。14 天无理由退款，具体约定请参阅使用条款。
密码、完整订阅链接与支付验证信息属于敏感凭据，请勿写入工单正文或截图。排查时先提供报错和现象；日志如含凭据，请遮盖后再提交。
回复与后续处理
响应时间取决于待处理问题数量、问题类型及材料完整程度，本页不提供固定答复时限。提交后请在工单中心查看状态和回复，未收到答复前可在原工单补充新的排查结果。
连接问题可能需要结合所用网络、客户端提示和线路选择继续排查；订单问题可能需要核对支付记录。收到补充材料的请求后，请沿用原工单回复，避免分散记录。若问题已经解决，也可在工单中注明恢复情况。