最後更新：2026 年 11 月

使用條款

本條款適用於 VPNWhen 跨境網路加速訂閱服務。使用前請詳閱服務範圍、帳號規則及退款約定；如有疑問，請先透過控制面板的工單洽詢。隱私資訊的處理方式請參閱隱私權政策，方案內容可至價格頁面確認。

服務內容與範圍

VPNWhen 提供跨境存取與網路加速訂閱服務。使用者可透過用戶端匯入帳號中的訂閱資訊，再選擇國際線路。支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端的取得條件及可選線路，請以控制面板顯示為準。

月訂閱流量每月於開通日重置；中途升級時，價差將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不過期。下單前請確認計費方式、流量與價格。訂閱僅提供網路連線能力，不包含第三方網站的帳號、會員資格或內容授權。

無需電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可建立帳號。請妥善保管登入憑證與訂閱連結，勿公開於網頁、程式碼儲存庫或群組中。如發現資訊外洩或帳號遭異常使用，請儘速變更密碼，並透過控制面板處理訂閱憑證或提交工單。

同時使用的裝置數量不限，適用於同一使用者的多台裝置；此規則不代表授權使用者轉售服務或與他人共用帳號。禁止出租、轉售帳號或訂閱連結，也禁止多人共用訂閱，或架設對外收費的轉發服務。由使用者自行操作裝置匯入的訂閱，應由使用者自行管理。

使用者應遵守所在地及其使用行為涉及地區的法律規範，並遵守所存取平台的服務規則。不得將本服務用於詐騙、非法交易、散布違法內容、侵害智慧財產權或侵犯他人隱私，也不得進行網路攻擊、惡意掃描、傳送垃圾訊息等活動。

使用者應對自身存取、傳輸及發布的內容負責。加密連線不免除合法使用的義務，也不代表第三方平台許可相關操作。不得干擾其他使用者的連線，或透過自動化請求惡意占用服務資源。

連線品質會受到本地網路、電信業者路由、目標網站、裝置設定及線路維護等因素影響。各地區線路可能因維護或上游調整而變動；本服務不保證任何時段的固定速度，也不保證特定第三方內容持續可存取。

遇到連線問題時，使用者可先更新訂閱、檢查用戶端設定並切換線路，再透過工單提供錯誤訊息及發生情境。VPNWhen 將協助排查服務範圍內的問題。第三方平台的帳號處理或內容變更不受本服務控制；依法不得免除的責任，不因本條款而免除。

首次付費後 14 天內可申請無理由全額退款。使用者可登入控制面板，透過工單入口提出退款申請，並提供相關訂單資訊。提出申請不以先完成故障排查為條件。

處理申請時需核對帳號與付款紀錄，請勿透過公開管道提交密碼或完整訂閱連結。退款進度、退款方式及所需補充資訊將透過工單溝通；未經確認的退款入帳時間恕不保證。超出上述申請範圍的爭議，將依適用法律及個別訂單情況處理，不影響使用者依法享有的權利。

如發現違法使用、轉售或共用服務、攻擊服務，或惡意占用資源等違反條款的行為，VPNWhen 得視情況限制相關功能、暫停或終止帳號。使用者如對處理結果有異議，可透過工單申請複核；涉及訂單與退款的事項，將依交易紀錄及適用法律處理。

條款修訂將公布於本頁，並更新「最後更新」月份；涉及使用權益的重要變更，將透過控制面板公告說明。變更不得追溯減損已產生的法定權利或退款權益。請留意相關通知；如對變更有疑問或希望停止使用，可透過工單洽詢及處理。