最終更新：2026年11月

利用規約

本規約は、VPNWhenの国際ネットワーク接続・高速化サブスクリプションサービスに適用されます。ご利用前にサービス内容、アカウントのルール、返金条件をご確認ください。ご不明な点は、パネルのチケットからお問い合わせください。個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。プランの内容は料金プランでご確認いただけます。

サービス内容と提供範囲

VPNWhenは、国際ネットワークへの接続と通信速度の向上を目的とするサブスクリプションサービスを提供します。クライアントアプリにアカウント内のサブスクリプション情報を読み込むと、国際回線を選択して利用できます。対応プラットフォームはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxです。クライアントアプリの入手条件や選択できる回線は、パネルの表示をご確認ください。

月額プランの通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。利用途中でプランをアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。追加データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。ご注文前に課金方式、通信量、料金をご確認ください。本サービスが提供するのはネットワーク接続機能です。第三者サイトのアカウント、会員資格、コンテンツの利用許諾は含まれません。

アカウントとサブスクリプションのルール

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。ログイン情報とサブスクリプションURLは適切に管理し、公開ページ、コードリポジトリ、グループなどに掲載しないでください。漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかにパスワードを変更し、パネルからサブスクリプション情報を管理するか、チケットでお問い合わせください。

同時接続台数に制限はなく、同一ユーザーが複数の端末で利用できます。ただし、第三者へのアカウントの転売や共有が認められるわけではありません。アカウントやサブスクリプションURLの貸与・転売、複数人での共同利用、有料の中継サービスの運営は禁止されています。ユーザー自身が端末に読み込んだサブスクリプション情報は、ご自身で管理してください。

適正利用について

ユーザーは、所在地および利用行為に関係する地域の法令と、アクセス先プラットフォームの利用規約を遵守する必要があります。本サービスを詐欺、違法取引、違法コンテンツの配信、知的財産権の侵害、他者のプライバシー侵害に利用しないでください。また、サイバー攻撃、不正なスキャン、迷惑メッセージの送信なども禁止されています。

ユーザーは、ご自身がアクセス、送信、公開するコンテンツについて責任を負います。暗号化接続を利用しても、適法に利用する義務がなくなるわけではなく、第三者プラットフォームが操作を許可したことにもなりません。他のユーザーの接続を妨害したり、自動化されたリクエストでサービスのリソースを悪意を持って占有したりしないでください。

サービスの可用性と責任範囲

接続状況は、利用地域のネットワーク、通信事業者の経路、接続先サイト、端末の設定、回線のメンテナンスなどの影響を受けます。地域別の回線は、メンテナンスや上流ネットワークの変更により変更される場合があります。特定の時間帯における速度や、特定の第三者コンテンツへの継続的なアクセスを保証するものではありません。

接続に問題が発生した場合は、まずサブスクリプション情報を更新し、クライアントの設定を確認してから回線を切り替えてください。そのうえで、エラーメッセージと発生状況を添えてチケットからお問い合わせください。VPNWhenは、サービスの提供範囲内で問題の調査をサポートします。第三者プラットフォームのアカウント対応やコンテンツの変更は、本サービスでは管理できません。法令により免除できない責任は、本規約によって免除されません。

返金条件と申請方法

初回のお支払いから14日以内は、理由を問わず全額返金を申請できます。パネルにログインし、チケット窓口から対象の注文情報を添えて申請してください。申請前にトラブルの調査を完了する必要はありません。

申請の処理にあたり、アカウントと決済記録を確認します。パスワードやサブスクリプションURLの全体を公開の場に投稿しないでください。返金の進捗、返金方法、追加で必要な情報はチケットでご案内します。確認前に返金の完了時期をお約束することはできません。上記の申請条件に該当しない紛争は、適用法令と個別の注文状況に基づいて対応します。ユーザーが法令に基づいて有する権利には影響しません。

アカウントの停止・終了と規約の変更

違法利用、転売や共有、サービスへの攻撃、リソースの悪意ある占有など、本規約に違反する行為が確認された場合、VPNWhenは状況に応じて機能の制限、アカウントの一時停止または終了を行うことがあります。対応に異議がある場合は、チケットから再確認を依頼できます。注文や返金に関する事項は、取引記録と適用法令に基づいて取り扱います。

規約を変更する場合は本ページに掲載し、「最終更新」の月を更新します。利用上の権利に重要な変更がある場合は、パネルのお知らせでご案内します。変更によって、すでに発生した法的権利や返金を受ける権利を遡って縮小することはありません。お知らせをご確認ください。変更についての質問や利用停止のご希望は、チケットからお問い合わせください。